Internetový obchod dostupný na adrese https://www.mamimi.sk/ je
Home Scent s.r.o.
IČO: 56 388 136
IČ DPH: 2122294097
DIČ: SK2122294097
Sídlo: Gudernova 294/20, 04011, Szlovákia
E-mailová adresa: hello@mamimi.sk
(ďalej len: Poskytovateľ) prevádzkuje.
Používatelia sa môžu obrátiť na zákaznícku podporu Poskytovateľa na nasledujúcich kontaktoch:
2.1. E-mailom
E-mailová adresa: hello@mamimi.sk
Správa: možnosť odoslania správy dostupná v sekcii „Kontakt” na webovej stránke.
Na e-maily prijaté týmto spôsobom Poskytovateľ odpovedá do 2 pracovných dní od ich prijatia.
3. Platnosť a subjekty všeobecných zmluvných a používateľských podmienok
4.1 Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na služby dostupné na webovej stránke, používanie webovej stránky a kúpu tovaru objednávateľného prostredníctvom e-shopu na webovej stránke.
4.2 Zmluvné strany:
4.2.1 Vyššie identifikovaný Poskytovateľ ako prevádzkovateľ webovej stránky, predávajúci tovaru a poskytovateľ služieb.
4.2.2 Používateľ ako kupujúci objednávajúci tovar z e-shopu a osoba navštevujúca webové stránky webovej stránky. Používateľom môže byť každá spôsobilá fyzická alebo právnická osoba, alebo podnikateľský subjekt bez právnej osobnosti, vrátane zahraničných subjektov, pokiaľ akceptuje tieto zmluvné podmienky a uznáva ich za záväzné pre seba. Zmluvu uzatváranú v rámci týchto zmluvných podmienok môže podľa pravidiel Občianskeho zákonníka uzavrieť osoba nespôsobilá na právne úkony alebo osoba s obmedzenou spôsobilosťou.
4.3 Zmluvné podmienky nadobúdajú platnosť zverejnením na webovej stránke a sú platné na dobu neurčitú.
4. Všeobecné informácie o zmluve uzatvorenej na diaľku elektronickými prostriedkami
5.1 Používateľ sa môže pred objednaním oboznámiť s podstatnými vlastnosťami tovaru a služieb objednávateľných v e-shope na stránkach webovej stránky, ktoré popisujú vlastnosti týchto produktov a služieb.
5.2 Jazyk uzatvárania zmluvy je maďarský.
5.3 Objednávky zadané na webovej stránke sa považujú za právne vyjadrenie v podobe konkludentného správania.
5.4 Poskytovateľ je povinný potvrdiť doručenie objednávky elektronicky bez zbytočného odkladu. Ak potvrdenie nedorazí k Používateľovi do 48 hodín, Používateľ sa oslobodzuje od záväzku ponuky.
5.5 A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, és a későbbiekben nem lesz írásban hozzáférhető.
5.6 Uzavretá zmluva sa nepovažuje za písomnú zmluvu, Poskytovateľ ju nezaznamenáva a neskôr nebude dostupná v písomnej forme.
5.7 Používateľ je pred odoslaním objednávky počas krokov objednávky informovaný o aktuálnych nákladoch na dopravu, prípadných obmedzeniach prepravy a dostupných spôsoboch platby.
5.8 Používateľ obdrží zmluvné podmienky a dokumenty potrebné pre zákonné informovanie ako prílohu k potvrdeniu svojej objednávky e-mailom, s aktuálnym obsahom v čase prijatia objednávky. Okrem toho si môže Používateľ zmluvné podmienky a informácie stiahnuť vo formáte vhodnom na uloženie a/alebo vytlačiť z webovej stránky, pričom sú vždy dostupné v aktuálnom stave na webovej stránke.
5. Registrácia
6.1 Registrácia je bezplatná.
6.2 Používateľ sa môže zaregistrovať kliknutím na tlačidlo „Registrácia“ na webovej stránke, následným vyplnením zobrazenej formulára, akceptovaním týchto zmluvných podmienok a zaškrtnutím vyhlásenia o spracovaní údajov a nakoniec kliknutím na tlačidlo „Registrácia“.
6.3 Pre platnú registráciu musí Používateľ poskytnúť skutočné údaje a kontaktné informácie. Ak sa zistí, že registrácia bola vykonaná s nepravdivými údajmi, Poskytovateľ má právo ju vymazať. V takom prípade Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne následky.
6.4 Poskytovateľ môže taktiež vymazať platnú registráciu bez zodpovednosti za následky, ak Používateľ používal webovú stránku v zlom úmysle alebo inak porušil tieto zmluvné podmienky.
6.5 Zrušenie registrácie Poskytovateľom z vyššie uvedených dôvodov neovplyvňuje objednávky, ktoré už boli splnené oboma stranami. V prípade zrušenia z rovnakého dôvodu, ak Poskytovateľ ešte nezačal plnenie, môže jednostranne rozhodnúť, či objednávku splní, za predpokladu, že dôvod zrušenia to nebráni. Ak objednávka nebude splnená z vyššie uvedených dôvodov a Používateľ už zaplatil, Poskytovateľ vráti zaplatenú čiastku. Ak konanie Používateľa, ktoré je dôvodom zrušenia, spôsobilo Poskytovateľovi škodu, má Poskytovateľ právo zadržať výšku škody z čiastky na vrátenie.
6.6 Používateľ môže kedykoľvek iniciovať zrušenie svojej registrácie zaslaním e-mailu Poskytovateľovi, ktorý zrušenie vykoná bezodkladne, okamžite – najneskôr však do 10 kalendárnych dní.
6.7 Zrušenie registrácie môže byť vyvolané aj akoukoľvek žiadosťou Používateľa o vymazanie jeho osobných údajov spracúvaných za účelom registrácie alebo o zákaz ich použitia na tieto účely. Viac informácií môže Používateľ nájsť v informáciách o spracovaní údajov.
6.8 Zrušenie registrácie na žiadosť Používateľa, ako je uvedené vyššie, neovplyvňuje plnenie predtým platných objednávok, ktoré Používateľ zadal.
6. Stanovenie kúpnej ceny
7.1 Používateľ si môže aktuálne ceny produktov a služieb pozrieť na stránkach e-shopu, ktoré predstavujú vlastnosti produktov a služieb.
7.2 Uvedené ceny za produkty a služby sú hrubé ceny pre spotrebiteľa, čo znamená, že pre každý produkt je uvedená celková suma kúpnej ceny vrátane dane, ktorú je potrebné zaplatiť.
7.3 Kúpna cena je vždy v mene uvedenej pri cene.
7.4 Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu.
7.5 Poskytovateľ neúčtuje náklady na balenie.
7.6 Potvrdenie objednávky vždy obsahuje aktuálnu hrubú cenu pre spotrebiteľa, ktorú je potrebné zaplatiť, a všetky ostatné náklady v ich plnej, splatnej výške.
7.7 Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov a služieb zobrazené na webových stránkach e-shopu. Zmena ceny neovplyvňuje ceny produktov a služieb, ktoré už boli objednané.
7.8 Ak je v e-shope alebo v spätnom potvrdení objednávky uvedená nesprávna cena – najmä pokiaľ ide o zjavne nesprávnu cenu – Poskytovateľ nie je povinný predať produkt alebo službu za nesprávnu cenu. Po zadaní objednávky s nesprávnou cenou Poskytovateľ ponúkne Používateľovi predaj produktu alebo služby za skutočnú cenu. Ak Používateľ toto neprijme, je oprávnený svoju objednávku zrušiť.
7. Spôsob a kroky zadania objednávky, vznik zmluvy
7.1 Výber produktu
7.1.1 Používateľ sa môže oboznámiť s podstatnými vlastnosťami produktov na stránkach e-shopu, ktoré popisujú vlastnosti produktov.
7.1.2 Používateľ môže vložiť produkt do virtuálneho košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ na stránke produktu, ktorý si želá objednať.
7.1.3 Ak chce Používateľ objednať viac produktov, môže postupovať podľa vyššie uvedených krokov a pridať do košíka viac produktov.
7.1.4 V prípade otázok ohľadom produktu pred objednaním je zákaznícka podpora Poskytovateľa k dispozícii Používateľovi (kontaktné údaje: vyššie v časti „Zákaznícka podpora“).
7.2 Zadanie a potvrdenie objednávky, vznik zmluvy
7.2.1 Používateľ môže svoju objednávku zadať online prostredníctvom e-shopu nasledovne.
7.2.2 Registrácia nie je podmienkou pre zadanie objednávky.
7.2.3 Po výbere produktov a ich vložení do košíka môže Používateľ zobraziť obsah košíka kliknutím na tlačidlo „Košík“ v hlavičke stránky. Vedľa ikony sa zobrazí počet produktov a ich celková kúpna cena.
7.2.4 Na stránke s obsahom košíka má Používateľ možnosť upraviť množstvo vybraných produktov prepisom čísla na požadované množstvo alebo odstrániť produkt z košíka kliknutím na ikonu „X“.
7.2.5 Po kliknutí na tlačidlo „Pokračovať“ je potrebné zvoliť spôsob doručenia a platby.
7.2.6 Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať“ je potrebné zadať meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačnú adresu.
7.2.7 Nástroje na identifikáciu a opravu chýb pri zadávaní údajov pred odoslaním zmluvného vyhlásenia:
7.2.7.1 Pri zadaní neúplných alebo zjavne nesprávnych údajov sa počas objednávky zobrazí varovná správa.
7.2.7.2 Registrovaný Používateľ môže počas objednávky upraviť svoje osobné údaje týkajúce sa objednávky. Po prihlásení na webovej stránke môže upraviť svoje registračné údaje na stránke osobného profilu, ktorá sa zobrazí kliknutím na ikonu schematickej postavy človeka.
7.2.7.3 Obsah košíka, údaje o objednávke a parametre je možné kedykoľvek skontrolovať, zmeniť alebo dokonca vymazať až do odoslania objednávky tým, že sa vrátime na stránky, ktoré sa zobrazujú počas procesu objednávky, a upravíme a znovu zadáme údaje, ako je popísané v predchádzajúcich častiach tohto oddielu VOP. Vrátiť sa späť je možné kliknutím na tlačidlo späť v prehliadači alebo kliknutím na fázy objednávky uvedené v diagramoch na stránkach e-shopu zobrazujúcich kroky objednávky.
7.2.8 Po skontrolovaní vyššie uvedených údajov objednávky a opravení prípadných chýb môže Používateľ platne odoslať svoju objednávku zaškrtnutím vyhlásenia o prijatí týchto VOP a kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.
7.2.9 Po prijatí objednávky Poskytovateľ okamžite potvrdí jej prijatie Používateľovi automatickým e-mailom na adresu zadanú Používateľom počas online objednávky. Potvrdenie obsahuje celkovú sumu, ktorú má Používateľ zaplatiť, alebo zaplatenú sumu v prípade online platby. Ak Používateľ nedostane potvrdenie do 48 hodín od odoslania objednávky, oslobodzuje sa od povinnosti ponuky. Potvrdenie sa považuje za doručené Používateľovi, keď sa mu sprístupní (t. j. pri doručení do e-mailovej schránky). Toto potvrdenie objednávky ešte nevytvára zmluvu o kúpe produktu a nepovažuje sa za prijatie objednávky Poskytovateľom.
7.2.10 Objednávky sa spracovávajú každý pracovný deň v čase zverejnenom na webovej stránke, stredoeurópsky čas. Ak objednávka dorazí k Poskytovateľovi mimo uvedeného časového intervalu, považuje sa za dorazenú na začiatku prvého spracovateľského obdobia po prijatí – v prípade platby vopred na začiatku prvého spracovateľského obdobia po prijatí platby na účet Poskytovateľa – a spracuje sa do 24 hodín od tohto dátumu.
7.2.11 Po začiatku spracovania objednávky Poskytovateľ – v prípade prijatia objednávky – informuje Používateľa e-mailom o prijatí objednávky. Zmluva o kúpe produktu vzniká doručením e-mailovej správy od Poskytovateľa Používateľovi.
7.2.12 Poskytovateľ upozorňuje Používateľa, aby skontroloval obsah potvrdenia prijatia objednávky a potvrdenia prijatia objednávky k realizácii. Ak sa obsah ktoréhokoľvek potvrdenia líši od obsahu objednávky a objednávajúci Používateľ neprotestuje proti nezrovnalosti do 24 hodín od prijatia potvrdenia alebo ak je platba vykonaná po prijatí potvrdenia, obsah potvrdenia určuje zmluvu. Po oznámení Poskytovateľovi o rozdielnom obsahu Poskytovateľ preskúma údaj a v prípade oprávnenosti objednávku opraví.
7.3 Zrušenie registrácie na žiadosť Používateľa po objednávke neovplyvňuje plnenie predtým platných objednávok Používateľa.
7.4 Ak Používateľ žiada vymazanie svojich údajov potrebných na splnenie objednávky alebo namieta ich použitie na tieto účely, Poskytovateľ v tom prípade oznámi svoj úmysel odstúpiť od objednávky.
8. Následná úprava objednávky
8.1 Ak chce Používateľ zmeniť už zadanú objednávku alebo zadal nesprávne údaje, musí to čo najskôr oznámiť na kontaktných údajoch zákazníckej podpory. Je dôležité, aby tak urobil bezodkladne, aby Poskytovateľ mohol objednávku opraviť pred začatím jej plnenia.
8.2 V prípade opravy objednávky Poskytovateľ zašle nové potvrdenie objednávky s upraveným obsahom, na základe ktorého vzniká zmluva zodpovedajúca zmene, alebo – v prípade predtým akceptovanej chybnej objednávky – sa upraví zmluva týkajúca sa kúpy.
9. Platobné podmienky
9.1 Možné spôsoby platby:
9.1.2 Online platba bankovou kartou:
Platba vopred prostredníctvom online platobného poskytovateľa vybraného Používateľom počas zadávania objednávky.
Online platobnú službu poskytuje GoPay. Používateľ môže pri používaní služby platiť bankovou kartou.
Pri platbe kartou poskytuje Používateľ údaje o karte priamo a výlučne vyššie uvedenému poskytovateľovi, pretože počas platobného procesu bude presmerovaný na jeho webovú stránku. Poskytovateľ online platby nezdieľa údaje o karte s Poskytovateľom služby.
Podmienky poskytovateľa platobnej služby obsahujú ďalšie ustanovenia pre online platbu, s ktorými sa môže Používateľ oboznámiť pred platbou na rozhraní poskytovateľa, na ktoré bude presmerovaný počas objednávky.
Tento spôsob platby je možné použiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.
9.1.3 Platba vopred cez online platobnú službu:
Platba vopred prostredníctvom online platobného poskytovateľa vybraného Používateľom počas zadávania objednávky.
Online platobnú službu poskytuje GoPay. Používateľ môže platiť bankovou kartou alebo z účtu vedeného u poskytovateľa platobnej služby.
Počas online platby poskytuje Používateľ svoje platobné a kartové údaje priamo a výlučne vyššie uvedenému poskytovateľovi, pretože bude presmerovaný na jeho webovú stránku. Poskytovateľ online platby nezdieľa tieto údaje s Poskytovateľom služby.
Podmienky poskytovateľa platobnej služby obsahujú ďalšie ustanovenia pre online platbu, s ktorými sa môže Používateľ oboznámiť pred platbou na rozhraní poskytovateľa, na ktoré bude presmerovaný počas objednávky.
Tento spôsob platby je možné použiť bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia.
9.1.4 Platba na dobierku:
Počas zadávania objednávky si Používateľ zvolí spôsob platby na dobierku. Používateľ môže pri doručení zaplatiť kuriérovi v hotovosti alebo bankovou kartou.
9.1.5 Platba pri vyzdvihnutí na výdajnom mieste:
Používateľ môže pri prevzatí zaplatiť v hotovosti alebo, podľa zvoleného obchodu, bankovou kartou.
Ďalšie podmienky platby na výdajnom mieste sú uvedené v podmienkach spoločnosti poskytujúcej výdajné miesto, ktoré sú dostupné na jej online rozhraní.
9.1.6 Platba pri vyzdvihnutí z parcelového automatu:
Platba pri doručení alebo platba na dobierku na parcelový automat vybraný Používateľom počas zadávania objednávky.
Používateľ môže pri prevzatí zaplatiť bankovou kartou na parcelovom automate.
9.2 Ak Poskytovateľ z akéhokoľvek dôvodu vo vlastnom záujme nemôže splniť objednávku, ktorá už bola zaplatená, vráti Používateľovi celú čiastku zaplatenú v súvislosti s objednávkou do 14 dní od vzniku prekážky.
10.1 Lehoty dodania a plnenia
10.1.1 Poskytovateľ doručí objednaný produkt na doručovaciu adresu zadanú Používateľom počas objednávky v lehote uvedenej v potvrdení prijatia objednávky.
10.1.2 Objednaný produkt bude odovzdaný prepravcovi do 2 pracovných dní od dátumu prijatia objednávky, ktorý ho následne doručí v lehote uvedenej nižšie.
10.1.3 Ak Poskytovateľ nedokáže objednávku splniť v uvedenej lehote, neprodleně o tom informuje Používateľa hneď po vzniku prekážky.
10.2 Prepravca:
Obchodné meno: Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Sídlo: Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov
IČO: 35834498
DIČ: 2021648739
IČ DPH: SK2021648739
Prepravca doručí objednaný produkt Používateľovi do 2 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o doručení sú uvedené v dokumente „Všeobecné podmienky“ dostupnom na webovej stránke prepravcu.
10.3 Doručenie na výdajné miesto:
Obchodné meno: Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Sídlo: Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov
IČO: 35834498
DIČ: 2021648739
IČ DPH: SK2021648739
Prepravca doručí objednaný produkt na výdajné miesto zvolené Používateľom do 2 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o doručení sú uvedené v dokumente „Všeobecné podmienky“ dostupnom na webovej stránke prepravcu.
10.4 Doručenie do parcelového automatu:
Obchodné meno: Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Sídlo: Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov
IČO: 35834498
DIČ: 2021648739
IČ DPH: SK2021648739
Prepravca doručí objednaný produkt do vybraného parcelového automatu do 2 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o doručení sú uvedené v dokumente „Všeobecné podmienky“ dostupnom na webovej stránke prepravcu.
Prepravca doručí objednaný produkt Používateľovi do 2 pracovných dní od odoslania. Ďalšie informácie o doručení sú uvedené v dokumente „Všeobecné podmienky“ dostupnom na webovej stránke prepravcu.
10.6 Náklady na doručenie
Používateľ si môže počas zadávania objednávky pozrieť hrubú sumu poštovného, ktorú má uhradiť.
10.7 Prevzatie produktu
10.7.1 Ak Používateľ bez dôvodu neprevezme objednaný produkt pri doručení – vrátane situácie, keď je Používateľ nedostupný napriek opakovaným pokusom prepravcu doručiť, alebo ak zvolený spôsob doručenia je výdajné miesto či parcelový automat a objednaný produkt nie je prevzatý v stanovenej lehote – má Poskytovateľ právo predať objednané tovary tretej strane. V takom prípade, ak je produkt vrátený Poskytovateľovi a Používateľ zaplatil kúpnu cenu produktu vopred, Poskytovateľ vráti zaplatenú kúpnu cenu po odpočítaní transakčných nákladov. Poštovné nie je zahrnuté v kúpnej cene, a v takomto prípade – čo sa nepovažuje za uplatnenie práva na odstúpenie – sa nevracia.
10.7.2
Používateľ pri prevzatí objednaného produktu(ov) na mieste doručenia a v čase doručenia skontroluje množstvo, neporušenosť a prítomnosť potrebných dokumentov (faktúry) a prípadné poškodenie, nedostatok alebo iné odchýlky okamžite oznámi Prepravcovi.
Ak Používateľ pri doručení zaznamená akékoľvek poškodenie alebo odchýlku na doručenom produkte, je Prepravca povinný na požiadanie Používateľa tovar podrobne odovzdať a na mieste spísať zápisnicu o zistených odchýlkach a poškodeniach.
Za škody vzniknuté na produkte počas prepravy zodpovedá primárne Prepravca, pričom Poskytovateľ nesie súvisiace riziko voči Používateľovi až do okamihu odovzdania produktu Používateľovi.
Nedodržanie kontroly pri prevzatí zo strany Používateľa však neovplyvňuje jeho práva zo záruky ani právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu; Používateľ ich môže v takom prípade uplatniť rovnako.
11. Nesprávne plnenie, záruka, ručenie a právo na odstúpenie/rozviazanie zmluvy
11.1 Nesprávne plnenie
11.1.1 Poskytovateľ plní nesprávne, ak produkt alebo služba nespĺňa kvalitatívne požiadavky stanovené zmluvou alebo zákonom v čase plnenia.
11.1.2 Poskytovateľ neplní nesprávne, ak bol používateľ pri uzatváraní zmluvy o chybe informovaný alebo si jej mohol byť vedomý.
11.1.3 Pri kúpe spotrebiteľom sa predpokladá, že vada zistená do šiestich mesiacov od plnenia existovala už pri plnení, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou veci alebo vady. V praxi to znamená, že pri vady zistenej do šiestich mesiacov leží dôkazné bremeno na poskytovateľovi.
12.3 Záruka na produkt
12.3.1 Spotrebiteľ si môže uplatniť právo na záruku alebo záruku produktu.
12.3.2 Záruka na produkt zahŕňa opravu alebo výmenu výrobku.
12.3.3 Produkt je chybný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky pri uvedení na trh alebo nemá vlastnosti podľa výrobcom uvedeného popisu.
12.3.4 Nárok na záruku na produkt môže používateľ uplatniť do 2 rokov od uvedenia výrobku na trh.
12.3.5 Nárok na záruku na produkt možno uplatniť len voči výrobcovi alebo distribútorovi. Používateľ musí preukázať vadu.
12.3.6 Výrobca alebo poskytovateľ je oslobodený, ak preukáže, že: produkt nebol uvedený na trh jeho podnikateľskou činnosťou, vada nebola rozpoznateľná pri uvedení na trh alebo vada vznikla v dôsledku zákona alebo povinného predpisu.
12.3.7 Používateľ nemôže uplatniť záruku a záruku produktu súčasne pre tú istú vadu.
12.4 Povinná záruka
12.4.1 Podľa zákona V/2013, vyhlášky 151/2003 a vyhlášky 19/2014 je poskytovateľ povinný poskytnúť záruku pri predaji určitých trvanlivých spotrebných výrobkov spotrebiteľovi.
12.4.2 Povinná záruka trvá jeden rok od prevzatia produktu spotrebiteľom.
12.4.3 Ak je produkt krytý zárukou, práva z nej a z povinnej záruky možno uplatniť paralelne.
12.4.4 Poskytovateľ je oslobodený od povinnosti, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.
12.4.5 Poskytovateľ nezaručuje vhodnosť tovaru na konkrétny účel spotrebiteľa. Náklady na opravu z dôvodu nesprávneho používania nesie používateľ. Záruka sa nevzťahuje na neoprávnené zásahy, vandalizmus či nesprávnu údržbu.
12.5 Právo na odstúpenie/rozviazanie zmluvy
12.5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
12.5.2 Lehota na odstúpenie:
pri produktoch 14 dní od prevzatia;
pri viacerých produktoch 14 dní od prevzatia posledného produktu;
pri viacerých častiach produktu od prevzatia poslednej časti.
12.5.3 Pri poskytovaní služieb spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie, ak poskytovateľ začal plnenie s jeho predchádzajúcim súhlasom.
12.5.4 Odstúpenie/rozviazanie musí byť oznámené jasným vyhlásením (ústne alebo písomne). Používateľ môže použiť šablónu: „Vyhlásenie o odstúpení“.
12.5.5 Odstúpenie je platné, ak je vyhlásenie odoslané pred uplynutím lehoty. Dôkaz o uplatnení práva nesie spotrebiteľ.
12.5.6 Pri produktoch s hygienickým balením nemožno uplatniť odstúpenie po odstránení hygienického obalu.
12.5.7 Používateľ hradí náklady na vrátenie tovaru.
12.5.8 Právo na odstúpenie nemožno uplatniť pri:
špeciálne vyrobenom tovare, rýchlo sa kaziacich produktoch, produktoch s hygienickým obalom po otvorení, zmiešaných produktoch, alkoholických nápojoch, médiách po otvorení obalu, atď.
12.6 Právne účinky odstúpenia/rozviazania
12.6.1 Poskytovateľ vráti všetky platby do 14 dní od prijatia odstúpenia, vrátane nákladov na dopravu, s použitím pôvodnej platobnej metódy.
12.6.2 Používateľ musí vrátiť produkt do 14 dní od odstúpenia.
12.6.3 Používateľ zodpovedá len za zníženú hodnotu produktu spôsobenú nadmerným používaním, okrem produktov s hygienickým obalom.
12.6.4
Ak odstúpenie od zmluvy alebo rozviazanie zmluvy nastane po tom, čo používateľ požiadal o začatie plnenia služby počas lehoty na odstúpenie, platí nasledovné:
Používateľ je povinný uhradiť poskytovateľovi pomernú časť odmeny za služby poskytnuté do momentu zániku zmluvy.
Poskytovateľ vráti používateľovi tú časť platby, ktorá prevyšuje hodnotu poskytnutých služieb.
Týmto spôsobom sa zabezpečuje spravodlivé vyrovnanie medzi poskytovateľom a používateľom pri predčasnom ukončení zmluvy počas výkonu služby.
13. Zrieknutie sa zodpovednosti
13.1 Poskytovateľ nie je právne povinný uzavrieť zmluvu. Voľne sa rozhoduje, či objednávku používateľa akceptuje alebo odmietne. Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za akékoľvek následné škody.
13.2 Poskytovateľ nezaručuje, že produkt alebo služba je vhodná na akýkoľvek zamýšľaný účel používateľa. Informácie v popise produktu alebo služby a návodoch slúžia ako smerodajné, avšak poskytovateľ nenesie zodpovednosť za odchýlky vzniknuté v dôsledku špecifického používania.
13.3 Poskytovateľ nezodpovedá za priame ani nepriame škody vzniknuté z používania webovej stránky v zlej viere alebo z nedostupnosti poskytovateľa internetových služieb. Poskytovateľ nie je zodpovedný za technické poruchy, ako sú výpadky elektriny alebo počítačovej siete. Keďže internet je otvorená sieť, ktorú nemožno považovať za bezpečnú, poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené zničením, oneskoreným doručením alebo inými chybami správ a objednávok prenášaných elektronicky z dôvodov mimo jeho kontroly.
13.4 Poskytovateľ môže kedykoľvek ukončiť používanie webovej stránky, bez udania dôvodu, pre jednotlivých používateľov alebo pre všetkých používateľov zastavením prevádzky webovej stránky. V takom prípade poskytovateľ splní už platne zadané objednávky a ďalšie požiadavky používateľa, ale nenesie zodpovednosť za iné možné následky.
13.5 Obrázky produktov a služieb zobrazené na webovej stránke sa môžu líšiť od skutočných; v niektorých prípadoch slúžia len ako ilustrácie. Poskytovateľ nezodpovedá za odchýlky vzniknuté z dôvodov mimo jeho kontroly, napr. zmeny vykonané výrobcom alebo dodávateľom bez predchádzajúceho upozornenia.
13.6 Poskytovateľ vylučuje zodpovednosť za oneskorenia, iné problémy, chyby a škody vzniknuté z nesprávne alebo nepresne poskytnutých údajov o objednávke používateľom.
13.7 Obsah stiahnutý prostredníctvom externých odkazov na webovej stránke nie je pod kontrolou poskytovateľa. Ak o to požiada oprávnená osoba, poskytovateľ odkaz odstráni alebo upraví. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah zobrazený alebo stiahnutý prostredníctvom takéhoto odkazu.
14. Ostatné ustanovenia
14.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo presadzovať a meniť právnu ochranu obsahu a pravidlá používania webovej stránky, aj voči používateľom, ktorí stránku prehliadajú bez zadania objednávky. Používateľ má neustály prístup k príslušným pravidlám a vyhláseniam v právnom vyhlásení zverejňovanom na webovej stránke, v týchto Všeobecných obchodných podmienkach (VOP) a v doplnkových informačných dokumentoch.
14.2 Zmluvné strany vyhlasujú, že budú pri uplatňovaní práv a plnení povinností vyplývajúcich z týchto zmluvných podmienok konať v dobrej viere a v vzájomnej spolupráci.
15. Správa údajov, ochrana osobných údajov
Dokumenty s názvom „Oznámenie o spracovaní údajov“ a „Informácie o používaní súborov cookie“ poskytujú informácie o spracovaní údajov vykonávanom poskytovateľom.
16. Zmena zmluvných podmienok
16.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia alebo samostatného oznámenia.
16.2 Zmluvy vyplývajúce z individuálnych objednávok sa vždy riadia obchodnými podmienkami priloženými k záverečnému potvrdeniu danej objednávky, ktoré vytvára zmluvu.
17. Právne predpisy
17.1 V otázkach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa uplatňujú ustanovenia zákonov uvedené v bode 3.1.1.
18.1 Sťažnosť
18.1.1 Používateľ môže kontaktovať Poskytovateľa písomne, telefonicky alebo e-mailom so sťažnosťou týkajúcou sa poskytovanej služby Poskytovateľom, konania, činnosti alebo opomenutia člena, zamestnanca alebo osoby konajúcej v záujme či prospech Poskytovateľa priamo súvisiacej s distribúciou alebo predajom tovaru spotrebiteľom, alebo kvality tovaru, a to prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke a na začiatku týchto Všeobecných obchodných podmienok.
Poskytovateľ sťažnosť okamžite preskúma a v prípade potreby ju bezodkladne odstráni. Ak to nie je možné, alebo ak s tým Používateľ nesúhlasí, a ak bola sťažnosť podaná písomne, Poskytovateľ na ňu odpovie písomne najneskôr do tridsiatich dní.
18.2 Uplatňovanie práv prostredníctvom súdu
Zmluvné strany spolupracujú s cieľom riešiť spory mimosúdnou cestou, prostredníctvom rokovaní, v čo najkratšom čase a pri najnižších nákladoch. Ak to neprinesie výsledok, Používateľ môže podať žalobu na okresnom súde svojho miesta bydliska alebo pobytu.
18.2.1 Ak má Používateľ bydlisko v Európskej únii, môže pri sťažnostiach týkajúcich sa produktu alebo služby zakúpenej online využiť online platformu Európskej komisie pre riešenie sporov:
Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Táto internetová platforma bola vytvorená EÚ pre spotrebiteľov, ktorí chcú podať sťažnosť na produkty alebo služby zakúpené online a požiadať neutrálne tretie strany (orgán pre riešenie sporov) o jej vybavenie.
Viac informácií o platforme online riešenia sporov a jej použití nájdete na vyššie uvedenom odkaze.
19. Pravidlá súťaže
Súťaž organizovaná, v rámci ktorej je možné vyhrať pracie parfumy v hodnote 6990 Ft, prebieha na Facebook stránke (@mamimi) a Instagram profile (@mamimi).
Táto súťaž nie je nijak spojená so spoločnosťou Meta, nie je ňou organizovaná, spravovaná ani podporovaná. Výhry nie je možné žiadať od Meta.
Trvanie súťaže: 5. február 2025 – 5. marec 2025.
Žrebovanie prebieha každý týždeň (prvé žrebovanie po dosiahnutí primeraného počtu účastníkov).
Súťaže sa môžu zúčastniť osoby staršie ako 18 rokov.
Podmienky účasti na Facebooku:
6.1. Sledujte Facebook stránku Illat Mámor.
6.2. Dajte „like“ príspevku o súťaži.
6.3. Zdieľajte pod príspevkom svoj obľúbený vôňu.
Podmienky účasti na Instagrame:
7.1. Sledujte Instagram profil Illat Mámor.
7.2. Označte kamarátku, ktorej by sa naše vône mohli páčiť.
7.3. Zdieľajte pod príspevkom svoj obľúbený vôňu.
Organizátor vyžrebuje celkovo 8 výhercov.
Výherca sa musí prihlásiť prostredníctvom súkromnej správy na Facebook stránke alebo Instagrame Illat Mámor, aby obdržal inštrukcie k prevzatiu výhry.
Ak výherca neodpovie do 2 dní po oznámení výhercov, stráca nárok na výhru.
Výhra bude zaslaná poštou. Výherca musí poskytnúť svoje meno, telefónne číslo a adresu, ktoré budú poskytnuté tretej strane (dopravcovi) na účely doručenia.
Výhra sa nedá vymeniť za peniaze a nemožno ju vymáhať právnou cestou.
Účasťou v súťaži účastníci súhlasia s pravidlami súťaže a zaväzujú sa ich dodržiavať.
